Мы открыты для обратной связи и стараемся отвечать на все обращения в течение 48 часов.
Как с нами связаться
Email: [email protected]
Это основной канал связи для всех типов обращений. Если ваш вопрос требует развёрнутого ответа, email позволяет нам дать максимально полную и аргументированную информацию.
По каким вопросам можно обращаться
Ошибки и неточности в обзорах. Если вы обнаружили устаревшую информацию — изменившиеся бонусные условия, неактуальный лицензионный статус, неверные данные о платёжных методах — сообщите нам. Мы проверим и обновим материал. Пожалуйста, укажите URL страницы и конкретный пункт, который требует исправления.
Предложения по контенту. Если вы хотите предложить тему для обзора казино, слота или букмекерской конторы — напишите нам. Мы не гарантируем публикацию, но рассмотрим каждое предложение.
Сотрудничество и партнёрство. Мы открыты для деловых предложений от операторов, affiliate-программ, провайдеров игр и других участников индустрии. В письме укажите название компании, суть предложения и контактные данные.
Вопросы о защите данных. Запросы на доступ, исправление или удаление персональных данных в соответствии с GDPR направляйте на тот же email с пометкой «GDPR» в теме письма. Срок рассмотрения до 30 календарных дней. Подробнее в нашей Политике конфиденциальности.
Жалобы на операторов. Мы не являемся регулятором и не можем разрешать споры между игроками и казино. Однако информация о систематических проблемах (невыплаты, блокировки без причины, мошенничество) полезна для нашей редакционной работы и может повлиять на содержание обзоров. Если вы столкнулись с проблемой — опишите ситуацию, укажите название оператора и, по возможности, приложите скриншоты. Для формального разрешения споров рекомендуем обращаться в ADR-сервисы (AskGamblers, Casino.guru, eCOGRA) или напрямую к регулятору, выдавшему лицензию оператору.
Чего мы не делаем
Для корректных ожиданий обозначим границы:
Мы не оказываем техническую поддержку онлайн-казино и букмекерских контор — обращайтесь в саппорт конкретного оператора.
Мы не предоставляем юридические или финансовые консультации.
Мы не помогаем с обходом блокировок, верификацией аккаунтов или возвратом средств от операторов.
Мы не публикуем гостевые посты и платные обзоры без соответствующей маркировки.
Время ответа
Мы стараемся отвечать на обращения в течение 48 часов в рабочие дни. В периоды высокой нагрузки ответ может занять до 5 рабочих дней. Запросы по GDPR обрабатываются в срок до 30 календарных дней в соответствии с требованиями регламента.
Если вы не получили ответ в указанные сроки — проверьте папку «Спам» и при необходимости отправьте повторное письмо.